Klinik Operasyon Çözümleri
Kliniklerde Dağınık Hasta Adayı ve Randevu Süreçlerini Düzene Sokun
WhatsApp, form ve randevu trafiğini kişilere bağlı olmaktan çıkarın. İlk temas, teyit ve hatırlatma süreçlerini daha kontrollü ve görünür bir yapıya taşıyın.
Klinik Çözüm Kapsamı
- Lead Yakalama ve Sınıflandırma
- WhatsApp Yönlendirme ve İlk Bilgi Toplama
- Randevu Teyit ve Hatırlatma Akışları
- Ekip Bildirimleri ve Görev Atamaları
Odak Noktası
Kliniklerde En Sık Karşılaşılan Süreç Sorunları
Operasyonel dağınıklık, sadece vakit değil, aynı zamanda hasta adayı ve güven kaybına da yol açar.
Dağınık Hasta Adayları
Form, WhatsApp ve telefon üzerinden gelen talepler tek merkezde toplanmadığında takip kalitesi düşer.
Kişiye Bağlı İlk Temas
İletişim akışı standart bir düzen yerine o anki sekreter veya danışman inisiyatifinde ilerler.
Randevu Teyit Karmaşası
Randevu teyit ve hatırlatma süreçleri manuel yapıldığında aksamalar ve unutulma riskleri artar.
Yüksek No-Show Oranları
Zamanında ve doğru kanaldan yapılmayan hatırlatmalar, klinikteki randevuya gelmeme oranlarını yükseltir.
Sekreter Üstünde Kilitlenen Yük
Sürekli tekrar eden sorular ve rutin bilgilendirmeler ekibin asıl verimli işlere odaklanmasını engeller.
Görünmez Takip Akışı
Hangi adayın hangi aşamada olduğu, kiminle ne konuşulduğu net bir şekilde izlenemez.
Kliniğinizde Neyi Daha İyi Hale Getirebiliriz?
Amacımız teknolojiyi değil, düzeni ve takip gücünü kliniğinizin merkezine yerleştirmektir.
Daha Düzenli Lead Toplama
Tüm kanallardan gelen talepleri anında yakalayan ve ekip içine doğru şekilde dağıtan bir giriş katmanı.
Kontrollü İlk Temas
Adayın ilk mesajına verilen yanıtın, temel bilgi toplama sürecinin standart ve profesyonel ilerlemesi.
Net Randevu Teyit ve Hatırlatma
Randevu günü ve saati yaklaştığında otomatik devreye giren, hastayı sürece dahil eden hatırlatma akışları.
Azalan Rutin İş Yükü
Tekrar eden soruların ve operasyonel bildirimlerin otomasyonla çözülerek ekibe alan açılması.
Görünür Süreç Takibi
Yöneticilerin ve ekibin süreçteki darboğazları anlık olarak görebildiği şeffaf bir operasyon izleme yapısı.
Klinikler İçin En Güçlü Başlangıç Paketi
Klinik Lead ve Randevu Otomasyon Paketi, bir klinikteki en kritik sürtünme noktalarını çözmek için tasarlanmıştır.
Paket Kapsamı
- ✓Lead Yakalama ve Sınıflandırma
- ✓WhatsApp Yönlendirme ve İlk Bilgi Toplama
- ✓Randevu Teyit ve Hatırlatma Akışları
- ✓Ekip Bildirimleri ve Görev Atamaları
- ✓Temel Takip ve Görünürlük Katmanı
* Bu paket, kliniğinize özel ihtiyaçlara göre modüler olarak genişletilebilir.
Klinik Çözüm Alanlarımız
İhtiyaca göre özelleşebilen, birbiriyle entegre çalışan operasyonel modüller.
Lead Intake & Qualification
Taleplerin toplanması ve ön değerlendirme süreci.
Modül Kapsamı
- Form ve kanal entegrasyonları
- Otomatik hoş geldin ve bilgi toplama
- Sektörel branşlara göre sınıflandırma
- Kayıt ve ekip yönlendirme
Appointment & Reminders
Randevu sadakati ve no-show yönetimi.
Modül Kapsamı
- Çok kanallı teyit mesajları
- Kademeli hatırlatma akışları
- İptal ve erteleme yönetimi
- Takvim entegrasyonu desteği
Follow-Up & Engagement
Görüşme sonrası sıcaklığın korunması.
Modül Kapsamı
- Cevap vermeyen adaylar için takip akışı
- Hizmet sonrası geri dönüş toplama
- Periyodik kontrol hatırlatıcıları
- Review ve referans toplama mantığı
Internal Visibility
Ekipler için operasyonel kontrol paneli.
Modül Kapsamı
- Eş zamanlı ekip bildirimleri
- Süreç bazlı lead tablosu
- Kritik aksiyon uyarıları
- Basit performans göstergeleri
Hangi Kurulum Seviyesi Size Daha Yakın?
Her kliniğin hacmi ve dijital olgunluğu farklıdır. Size en uygun derinlikte başlıyoruz.
Hafif Kurulum
Küçük ölçekli klinikler veya ilk otomasyon adımını atmak isteyen yapılar.
Örnek Kurulum Kapsamı
- Temel lead toplama
- Otomatik lead kaydı
- Anlık ekip bildirimi
- Basit WhatsApp yönlendirme
Orta Seviye Kurulum
Düzenli hasta akışı olan ve randevu takibini oturtmak isteyen klinikler.
Örnek Kurulum Kapsamı
- Gelişmiş lead intake
- Ön bilgi toplama akışı
- Randevu teyit ve hatırlatma
- Temel süreç görünürlüğü
Gelişmiş Kurulum
Yüksek lead hacmi yöneten ve derin takip katmanı isteyen büyük ekipler.
Örnek Kurulum Kapsamı
- Çok kanallı karmaşık akışlar
- Detaylı lead sınıflandırma
- Kapsamlı follow-up katmanı
- Dashboard ve verimlilik raporları
* Tüm kurulumlar kliniğinizin dijital araçlarına ve işleyişine göre özel olarak konfigüre edilir.
Kurulum Sonrası Bakım Katmanları
Sistemlerin sürekliliği, güncelliği ve performansının korunması için sunduğumuz destek modelleri.
Temel Bakım
Bakım Kapsamı
- Sistemlerin aktiflik takibi
- Kritik hata düzeltmeleri
- Aylık genel sağlık kontrolü
Süreklilik Odaklı Destek
Standart Bakım
Bakım Kapsamı
- Aktif süreç izleme
- Küçük akış iyileştirmeleri
- Düzenli optimizasyon desteği
- Öncelikli hata çözümü
Süreklilik Odaklı Destek
Genişletilmiş Bakım
Bakım Kapsamı
- Proaktif performans takibi
- Yeni mini akış eklemeleri
- Sürekli danışmanlık katmanı
- En hızlı destek yanıt süresi
Süreklilik Odaklı Destek
Önemli Not: Sınırsız yeni modül veya kapsam dışı geliştirme
Hizmet Kapsamında Ne Var, Ne Yok?
Net sınırlar, daha sağlıklı iş birlikleri ve doğru beklenti yönetimi sağlar.
Hizmete Dahil Olanlar
- Mevcut sürece uygun akış tasarımı
- Otomasyon kurulumu ve test süreci
- Temel kullanım kılavuzları
- Belirlenen kanallarda bildirim akışları
- Bakım seviyesine göre teknik izleme
Operasyonel Standart
Hizmete Dahil Olmayanlar
- Özel hastane yazılımı (HBYS/ERP) geliştirme
- Çağrı merkezi (call center) hizmeti
- Doktorluk veya medikal karar süreçleri
- Dijital reklam yönetimi ve medya satın alma
- Sınırsız yeni modül veya kapsam dışı geliştirme
Kapsam Dışı / Ek Geliştirme
* Belirlenen sınırlar, projenizin zamanında ve sağlıklı bir şekilde yayına alınmasını sağlamak için standartlaştırılmıştır.
Örnek Klinik Akışları
Kliniğinizde her gün gerçekleşen senaryoların nasıl otonom hale geldiğini görün.
Klinik Lead Intake Flow
Yeni bir hasta adayı formu doldurduğunda veya WhatsApp üzerinden ulaştığında başlayan akış.
Adayın temel bilgileri otomatik toplanır.
İhtiyacına göre lead sınıflandırılır.
İlgili danışmana veya sekretere anlık bildirim gider.
Adaya profesyonel bir karşılama mesajı iletilir.
Appointment Confirmation Flow
Randevu oluşturulduğu andan muayene vaktine kadar süren teyit ve hatırlatma akışı.
Randevu onay mesajı eş zamanlı gönderilir.
24 saat ve 2 saat kala hatırlatmalar yapılır.
İptal gelirse boşalan saat ekibe bildirilir.
No-show durumunda takip akışı başlatılır.
Klinikler İçin Fiyatlandırma Mantığı
Fiyatlandırma, kurulacak akışların derinliğine, yönetilen kanal sayısına ve bakım ihtiyacına göre şekillenir.
Fiyatı Belirleyen Ana Unsurlar
Size özel bir kapsam çıkarabilmemiz için operasyonunuzun hacmini ve ihtiyaç duyduğunuz otomasyon derinliğini analiz ediyoruz.
- Otomatize edilecek süreç sayısı
- Entegre edilecek iletişim kanalları
- Klinik ekip büyüklüğü ve kullanıcı sayısı
- Talep ve randevu hacmi yoğunluğu
- Tercih edilen bakım ve destek seviyesi
Modüler ve Ölçeklenebilir Yapı
Size Uygun muyuz?
Dürüst bir filtre, her iki taraf için de en doğru başlangıçtır.
Sizin İçin Doğruyuz, Eğer...
- Aktif dijital reklam veya talep akışı olan klinikler
- İletişim sürtünmesi yaşayan ekipler
- WhatsApp ve form takibinde zorlanan yapılar
- Operasyonel düzenini teknolojiyle korumak isteyenler
Verimli Ortaklık
Henüz Doğru Zaman Değilse...
- Eğitime ve sürece zaman ayırmak istemeyenler
- Sadece reklam ajansı arayanlar
- Sıfırdan hastane yazılımı yazdırmak isteyenler
- Operasyona dahil olmadan sihirli çözüm bekleyenler
Beklenti Yönetimi
* Bu filtreleme, kliniğinizin vaktini ve yatırımını korumak, sadece yüksek verim alabileceğiniz senaryolarda el sıkışmak içindir.
Kliniğinizde En Çok Zorlandığınız Süreci Kısaca Anlatın
Önce mevcut yapınızı anlayalım, sonra size en uygun başlangıç seviyesini birlikte netleştirelim.
Klinik operasyonunuza göre özel analiz yapıyoruz.
Herkese aynı şablonu değil, size uygun akışı öneriyoruz.
Önce süreci anlıyor, sonra teknoloji katmanını kuruyoruz.